Conditions Générales de Vente

Se référant aux décrets pris en application de la Loi Tunisienne fixant les conditions d’exercice des activités relatives à l’organisation et à la vente de voyages ou de séjours. Nous tenons à disposition de l’acheteur sur simple demande un exemplaire des articles concernés, qui figurent également sur nos sites Internet. L’inscription à l’un de nos voyages implique l’acceptation pleine et entière de nos conditions de vente que le client aura préalablement consultée ainsi que tous les termes de la proposition. Une quelconque dérogation au bénéfice du client n’apportera aucune novation aux présentes conditions. La nullité totale ou partielle d’une quelconque clause des Conditions Générales n’emporte pas nullité de leurs autres dispositions. Nos conditions de vente sont annexées aux demandes d’inscription, aux factures et sont consultables sur nos sites Internet. Leur texte peut également être obtenu sur simple demande adressée à al direction de la société.
VALIDITE DE l’OFFRE :
Nos offres s’entendent sous réserve de disponibilité au moment de l’inscription. Notre demande d’inscription et nos descriptifs constituent l’information préalable valable sauf vente entre temps, dont les termes seront caducs faute de signature dans un délai de 24 heures à compter de son émission.
 
PRIX : Nos prix sont exprimés en Dinars Tunisiens et par personne sur la base des taux de change en vigueur au jour de l’offre ou de la parution. Ils doivent être vérifiés au moment de l’inscription. Ils ne comprennent pas : Les éventuelles taxes gouvernementales non en vigueur au jour de l’inscription, les assurances complémentaires à notre responsabilité civile telle que décrite ci-après, les taxes d’aéroport, les frais de visas, les dépenses personnelles (boissons, suppléments, blanchissage, téléphone, fax, cautions pour le prêt de matériels divers,…) excédents de bagages, les cautions, frais ou pénalités encourues suite à une contravention aux lois des pays concernés, les excursions non mentionnées dans l’inscription, les pourboires et d’une manière générale toute prestation non expressément incluse dans le bulletin d’inscription.
 
Les durées de voyage sont indiquées en jour de Tunis à Tunis, incluant le jour de départ (à partir de l’heure de convocation à l’aéroport) et d’arrivée au retour quel qu’en soient l’horaire, le temps de transport et le nombre de nuits effectivement passées sur place. La durée des prestations terrestres peut se trouver modifiée pour des raisons dues au transport ou à des cas de force majeure sans donner lieu à indemnité ou remboursement.
 
Nous nous réservons un droit de révision de nos prix en cas de hausse significative du coût du transport, des redevances, assurances, taxes et taux de change entre le jour de l’inscription et celui du départ. La révision interviendrait en répercutant uniquement le surcoût que nous aurions à supporter.
 
PROMOTION : Il est possible que pour un voyage ou séjour identique, nos participants aient payé des prix différents. Les clients ayant payé le tarif normal ne pourront en aucun cas bénéficier d’un remboursement rétroactif.
 
ATTENTION : les réductions ne sont pas cumulables avec toute autre offre promotionnelle.

PAIEMENT :
L’inscription est effective dès signature par le client sous réserve que la disponibilité n’ait pas disparu entre-temps. Cette inscription implique le paiement immédiat d’un acompte égal au minimum à 30% du montant total. Ne sont pas considérés comme libératoires de la dette : la remise d’un n° de carte de paiement tant que l’accord du centre n’est pas obtenu, ni d’un chèque tant que celui-ci n’est pas débité sauf chèque de banque, d’un mandat postal tant que nous n’avons pas été en mesure de l’encaisser ni d’un virement avant confirmation de notre banque. Le solde est payable au plus tard 30 jours avant le départ sans rappel de notre part, dans les conditions applicables à l’acompte, faute de quoi nous serions en droit de résilier le contrat sans que l’acheteur puisse prétendre au remboursement de son acompte ni à une quelconque indemnité. Dans ce cas l’annulation sera considérée comme à l’initiative de l’acheteur.
 
PAIEMENT PAR CARTE BANCAIRE : Une nouvelle procédure appelée «panier  a été mise en place pour les paiements en ligne, elle consiste en un contrôle physique effectué sur la carte qui a servi au paiement de la commande. Ce contrôle consiste à avoir une copie physique et lisible de la carte qui a servie au paiement, ainsi qu’une pièce d’identité de son détenteur, soit par tel au 72320700 , soit par mail à l’adresse info@touringtravel.net, faute de quoi la commande restera en suspend et ne sera pas traiter tant que la procédure ne serait pas appliquée.
 
PAIEMENT PAR GP MAIL :
Les produits Touring Travel sont désormais payables via GP mail ou Born Pay.
Le produit choisi peut être payé totalement ou partiellement via les GP mail ou Born Pay.

ANNULATION / MODIFICATION / CESSION :
Séjour en Tunisie :
Important: Délai d’annulation Maximum 7 Jours avant la date d’arrivée (*). Au- delà de ce délai tout le séjour sera facturé (aucun remboursement espèces ni avoir n’est possible). En cas d’annulation ou de modification dans le délai le remboursement se fait sous forme d’un bon avoir à consommer dans 06 mois. Frais de modification ou annulation : 5% Pour toute fausse déclaration concernant l’âge des enfants ou voyage de noce, Touring Travel se désengage de toute responsabilité si l’hôtel vous facturera le montant non encaissé chez Touring Travel et ce en payant le plein tarif. Pour toute réservation effectuée entre 0 et 07 jours avant la date d’arrivée, aucune annulation ou modification ne pourra être acceptée.
 
Selon des règles mondialement appliquées : Le Check in (remise de la clef de la chambre) : à 14:00. Le Check out (libération de la chambre) : à 12 : 00 AUCUNE RECLAMATION NE SERA PRISE EN CONSIDERATION PAR TOURING TRAVEL QUE SI ELLE EST NOTIFIEE PAR ECRIT A LA DIRECTION DE L’HOTEL PENDANT LE SEJOUR AUCUNE MODIFICATION N’EST ACCEPTEE LE JOUR MEME.
 
(*) Pendant la période de forte demande (du 15 au 31 Décembre de chaque année ; du 15 au 31 Mars de chaque année et du 1er Juillet jusqu’au 31 Août de chaque année) en cas de désistement du client et quelque soit ledit motif, TOURING TRAVEL  n’est pas tenue d’accorder partiellement ou intégralement un remboursement aux clients. Hors la période de forte demande et en cas d’annulation ou de modification dans le délai de (J-7), le remboursement se fait sous forme d’un bon avoir à consommer dans 06 mois à partir de la date de création dudit avoir à consommer avec des frais de modification ou d’annulation à l’ordre de 5%. L’hôtelier se réserve le droit d’encaisser sur place la différence de prix en cas où l’enfant dépasse l’âge indiqué sur le voucher.
  
Toutes réclamations doit parvenir à l'instant et lors de l'application du service faute de quoi toutes réclamations après la fin de nos services ne sera pas prise en considération et cela pour démontrer toutes anomalies ou incompatibilités